Veelgestelde vragen
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie? +
Je kunt bij ons veilig afrekenen via:
- iDEAL
- Bancontact
- Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro en American Express)
Hoe werkt betalen via iDEAL? +
iDEAL laat je direct betalen via de vertrouwde omgeving van je eigen bank. Beschikbaar voor klanten van ABN AMRO, Rabobank, ING, SNS Bank, ASN Bank, Triodos Bank, Friesland Bank en Van Lanschot.
Hoe betaal ik met een creditcard? +
Vul op de betaalpagina je kaartnummer, de naam op je kaart, de vervaldatum en de 3-cijferige CVC-code (achterzijde van je kaart) in.
Alle gegevens worden versleuteld verstuurd via SSL. Het bedrag wordt pas afgeschreven na levering. Bij een gedeeltelijke levering rekenen wij alleen het geleverde deel af.
Is bestellen bij Truevue veilig? +
Ja. Alle communicatie verloopt via SSL-encryptie. Wij voldoen aan de geldende privacywetgeving en delen jouw gegevens nooit met derden zonder jouw toestemming.
Bestellen
Ontvang ik een orderbevestiging? +
Ja, na elke afgeronde bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
Wat doe ik als betalen niet lukt? +
Wis de browsergeschiedenis (browserinstellingen → Geschiedenis → Geschiedenis wissen), voeg het product opnieuw toe aan je winkelwagen en probeer het opnieuw. Lukt het dan nog niet? Neem contact op via info@truevue.nl.
Kan ik mijn bestelling annuleren? +
Annuleren is mogelijk tot 17:00 uur op de dag van bestelling. Stuur een e-mail naar info@truevue.nl met je naam, bestelnummer en besteldatum.
Is je bestelling al in verwerking? Dan is annuleren niet meer mogelijk. Retourneer het pakket zodra je het hebt ontvangen.
Service & garantie
Wat is jullie garantiebeleid? +
Ontdek je een gebrek dat niet zichtbaar was bij aankoop? Meld dit zo snel mogelijk via info@truevue.nl.
Als het gebrek niet het gevolg is van slijtage, onjuist gebruik of achterstallig onderhoud, repareren of vervangen wij het product binnen een redelijke termijn. Is reparatie niet mogelijk, dan bieden wij een vergelijkbaar alternatief aan. Lukt ook dat niet, dan restitueren wij het aankoopbedrag.
Let op: de garantie vervalt bij onjuist gebruik, het niet opvolgen van onze instructies, achterstallig onderhoud of bewerking van het product.
Wat valt buiten de fabrieksgarantie? +
Schade aan het glas, de band, de kroon/stift en de batterij valt buiten de fabrieksgarantie. Dit laat de wettelijke garantie onverlet — een product dient te doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Nog een vraag?
Neem contact met ons op via info@truevue.nl. Wij reageren binnen 3 werkdagen.
